Bank und Zukunft

Die Zukunft der Banken gestalten

Wie werden Kunden Banken in Zukunft erleben?

Die Ansprüche an Banken sowohl in Bezug auf Kundenorientierung Innovation, Agilität als auch Effizienz erfordern die Entwicklung und den Einsatz neuer organisatorischer und technologischer Methoden und Lösungen.

Im Innovationsforum nehmen wir diese Herausforderungen an und arbeiten gemeinsam mit unseren Projektpartnern an der zukunftsgerechten Gestaltung der Banken. Zielsetzung der Arbeiten ist es, zukunftsweisende Konzepte und praxisnahe Lösungen für die »Bank der nächsten Generation« zu erforschen und umzusetzen.

Unter wissenschaftlicher Leitung des Fraunhofer IAO bündeln hierzu namhafte Banken und Dienstleister der Branche ihre Kompetenzen, um sich mittels neuartiger Gestaltungsansätze einen kontinuierlichen Wettbewerbsvorsprung zu erarbeiten. Dabei werden verschiedene Kundengruppen der Banken (Retail-, Individual- und Privatkunden und Firmenkunden) sowie unterschiedliche strukturelle Bereiche innerhalb der Banken (Strategie, Vertrieb, Organisation und IT) adressiert. Im Zuge einer ganzheitlichen Vorgehensweise fließen organisatorische, technologische und wirtschaftliche Aspekte aus Anbieter- und Kundensicht in den kooperativen Forschungsprozess ein. Das Innovationsforum richtet sich an alle deutschen und internationalen Banken.

Aktuelles

Wettbewerb zum Customer Experience Management gestartet

© Foto av-news GmbH

Das Fraunhofer IAO führt im Rahmen des Innovationsforums »Bank & Zukunft« in Kooperation mit der Zeitschrift „geldinstitute“ (av-finance.com) den Wettbewerb zum Customer Experience Award durch.

Aufgerufen sind alle Banken, FinTechs und Dienstleister die innovative Lösungen für die Kundenerlebnisse der Zukunft entwickelt oder bereits umgesetzt haben - egal ob physisch, stationär oder online, mobil.

Alle eingereichten Lösungen werden von einer Fachjury erfahrener Experten aus Wissenschaft und Bankenpraxis bewertet.

Die Gewinner werden im Rahmen der jährlichen Bankenfachtagung »Bank & Zukunft 2017« im Oktober 2017 prämiert.

Wir freuen uns auf Ihren Vorschlag zu innovativen Kundenerlebnissen!

 

Weitere Informationen zur Teilnahme finden Sie auf:
http://av-finance.com/customer_experience_award

Trendstudie »Bank & Zukunft 2016« erschienen: Banken müssen neue Wege gehen

© Foto Tottem Torro - Fotolia

Welche Herausforderungen erwarten Entscheidungsträger aus der Bankenbranche für die nächsten Jahre? In der aktuellen Trendstudie »Bank & Zukunft 2016« zeigt das Fraunhofer IAO, wie sich Banken für die Zukunft wappnen können. Die Empfehlung der Studienautoren lautet: Weg von der reinen Kosteneinsparung, hin zu neuen Geschäftsmodellen und mehr Kundenorientierung.

Die Studie »Bank und Zukunft 2016« kann im IAO-Shop zu einem Preis von 70 Euro bestellt werden.

Trendstudie »Bank & Zukunft 2015«

Für die Trendstudie »Bank und Zukunft 2015« haben 388 Teilnehmer aus Finanzinstituten aller Bankgruppen in Deutschland ihre Meinungen, Einschätzungen und Zukunftserwartungen zu aktuellen Themen und Entwicklungen im Bankenbereich abgegeben. Die Zusammenfassung der aktuellen Trendstudie erhalten Sie hier: