IAO-Fachpublikationen
2009
Engstler, M.: Die Bankfiliale der Zukunft – Kommunikationskanal in der Kundenansprache und Bestandteil der Markenkommunikation, in: Duttenhöfer, S.; Keller, B.; Vomhoff, S. (Hrsg.): Handbuch Zielgruppenmanagement, Frankfurt am Main: Fritz Knapp 2009 (ISBN 978-3-8314-0827-6), S. 409-424
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C.: Trendstudie »Bank & Zukunft 2009« – Innovationsstrategien in turbulenten Zeiten, Stuttgart: Fraunhofer IRB 2009 (ISBN 978-3-8167-8026-7)
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Syrbe, B.; Vocke, C.: European Trend Survey »Banks & Future 2009«, Management Summary including the Results of the Survey on the European Payments Market, Stuttgart: Fraunhofer IAO 2009 (ISBN 978-3-8396-0015-3)
Engstler, M.: Was Bank und Kunde erwarten – Modernisierung der Bankfilialen, in: Geldinstitute, 40. Jg., 2009, 1 (Januar-Februar), S. 16-18
Engstler, M.: IT macht´s möglich – Technologiemanagement in Banken, in: Bankmagazin IT-Solutions, 3. Jg., 2009, 1, S. 10
Engstler, M.: Innovative Ansätze zur Modernisierung der Bankfilialen, in: BestBanking, 2009, 3 /4, S. 54-55
Engstler, M.: Innovationsstrategien in der Krise, in: Geldinstitute, 40. Jg., 2009, 2, S. 22-24
Engstler, M.; Keller, B.: Zusatzdienste in der Filiale – bislang nur Weniges akzeptiert, in: Bank und Markt, 38. Jg., 2009, 10, S. 34-37
2008
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C. (2008), Syrbe, B.: European Trend Survey »Banks & Future 2008« Special edition including a survey on the European payments market, Stuttgart (Fraunhofer IAO) und Frankfurt am Main (Equens SE), 2008
Engstler, M.: Sind die Banken für künftige Herausforderungen gerüstet? in: Geldinstitute, 39. Jg., 2008, 3, S. 8-10
Engstler, M.: Industrialisierung des Bankensektors, in: IM Information Management & Consulting, 23. Jg., 2008, 3, S. 90-91
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C.: Trendstudie »Bank und Zukunft 2008« - Wie sich Banken auf die Herausforderungen von morgen bereits heute vorbereiten, Stuttgart: Fraunhofer IRB 2008 (ISBN: 978-3-8167-7602-4)
Spath, D.; Bauer, W.; Engstler, M. (Hrsg.): Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft - Mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsprozessen künftigen Herausforderungen begegnen, Wiesbaden: Gabler 2008 (ISBN: 978-3-8349-0943-5)
2007
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C.: Trendstudie »Bank und Zukunft 2007« - Mit Prozessexzellenz und Vertriebsinnovationen die Bank der Zukunft gestalten, Stuttgart: Fraunhofer IRB 2007 (ISBN:3-8167-7329-0)
Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C.; Welsch, R.: European Retail Banking Survey, Stuttgart / Frankfurt am Main: Fraunhofer IAO / IBM Deutschland GmbH 2007
Engstler, M.: Strategische Bedeutung des Kostenmanagements für Banken: Kosten- und Innovationsmanagement, in: Ambrozy; P.; Gürntke, A.; Zintl, L. (Hrsg.): Strategien und Lösungen für ein konsequentes Kostenmanagement, Wiesbaden: Gabler 2007 (ISBN 978-3834900548), S. 13-24
Engstler, M.: Erlebniswelt Bankfiliale. Neue Filialkonzepte binden Kunden und generieren neues Geschäft, in: Marketing intern – Das Vertriebsmagazin für Volksbanken und Raiffeisenbanken, o. Jg., 2007, 1, S. 16-19
Engstler, M. (2007): Vier innovative Szenarien für die Bankfilialen der Zukunft. Fraunhofer-Institut experimentiert mit neuen Konzepten, in: Betriebswirtschaftliche Blätter, 56. Jg., 2007, 5, S.267-271
Praeg, C.-P.; Engstler, M. (2007): Industrialisierung systematisch erschließen: Der Industrialisierungs-Quick-Check, in: Geldinstitute, 38. Jg., 2007, 2 (Mai), S. 16-20
2006
Engstler, M.: Strategien im Finanzvertrieb – Innovationen für die Kundeninteraktion, in: Effert, D.; Wunder, M. (Hrsg.): Dialog-Center-Lösungen für Banken - Strategien und Praxis, Wiesbaden: Gabler 2006 (ISBN 978-3-87151-097-7), S. 105-122
Engstler, M.: Brücke zwischen Effizienz und Innovation: Industrialisierung und Prozessmanagement in Banken, in: GENO – Zeitschrift des Württembergischen Genossenschaftsverbands, o. Jg., 2006, 12 (Dezember 2006), S. 21-26
Engstler, M.: Die Bank der Zukunft: Effizienz und Innovation, in: Geldinstitute, 37. Jg., 2006, 6 (Dezember), S. 18-21
Spath, D. (Hrsg.); Engstler, M.; Praeg, C.-P.; Vocke, C.: Trendstudie »Bank & Zukunft 2006« - Wettbewerbsfähigkeit durch Innovationen im Vertrieb und industrialisierte Prozesse, Stuttgart: Fraunhofer IRB 2006 (ISBN 3-8167-7027-4)
Engstler, M.; Vocke, C.: Arbeiten in der Bankfiliale der Zukunft, in: Gesellschaft für Arbeitswissenschaft e.V. GfA (Hrsg.): Innovationen für Arbeit und Organisation, Bericht zum 52. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft am Fraunhofer-IAO vom 20.-22. März 2006 in Stuttgart, Dortmund: GfA Press 2006, S. 239-242
Engstler, M.: Erlebniswelt Bankfiliale, in: Spath, D. (Hrsg.): Technologiemanagement in der Praxis. Forschen und Anwenden. 25 Jahre Fraunhofer IAO, Stuttgart: IRB 2006 (ISBN 3-8167-7049-5), S. 73-78
2005
Engstler, M.; Vocke, C.: Outsourcing - Säule der Industrialisierung der Finanzbranche, in: Banken und Partner, in: Banken und Partner, 2005, Spezial - November 2005, S. 20-21
Engstler, M.: Filiale der Zukunft und Zukunft der Filiale, in: Die Sparkassenzeitung, 2005, Nr. 36 (9. September 2005), S. 3
Engstler, M.: Neue Formen der Begegnung, in: one – PBC Mitarbeitermagazin der Deutschen Bank Privat- und Geschäftskunden AG, 2005, Juli-August, S. 14
Spath (Hrsg.); Engstler, M.; Vocke, C.: »Bank & Zukunft 2005«- Trends und Entwicklung im Front- und Back-Office von Banken in Deutschland, Stuttgart: Fraunhofer IRB, 2004 (ISBN 3-8167-6702-8)
2004
Engstler, M.: Hohe Investitionen auch 2005 – Der Bankarbeitsplatz als Integrationspunkt, in: Architektur Objekte Banken, 2004, 5 (Dezember), S. 32-33
Engstler, M.; Vocke, C.: Bank & Zukunft 2004-2005 – Ergebnisse einer Trendumfrage im Herbst 2004, Frankfurt am Main und Stuttgart, 9. November 2004
Engstler, M.: Innovation am Bankarbeitsplatz: Kosten und IT im Gleichgewicht, in: IT-Finance, 2004, 3 (Oktober), S. 16-17
Engstler, M.: Bank & Zukunft – Umbruch oder Aufbruch, in: Architektur Objekte Banken, 2004, 3 (September), S. 46-47
Engstler, M.: Renaissance der Filiale. Die Filiale im Spannungsfeld von Kostenoptimierung und Vertriebspotenzialen, in: GENO – Zeitschrift des Württembergischen Genossenschaftsverbands, 2004, Heft 9 (September), S. 10-13
Engstler, M.: Der Bankarbeitsplatz der Zukunft, in: Die Bank, 2004, 9, S. 64-69
Engstler, M.: Was bringt die Zukunft?, in: Banken & Sparkassen, Juni 2004, S. 10-12
Redaktionelle Berichte zum Innovationsforum Bank & Zukunft
2006
Herausforderungen – zunehmender Preiswettbewerb, in: Die Bank, September 2006, S. 24
Mobilität ist ein wichtiger Wettbewerbsvorteil, in: Die Sparkassen Zeitung, Mai 2006
Geschäftsmodell und IT-Lösungen für die Zukunft, in: Banken + Partner, 2006, Heft 2, S. 6
Prozess-Transparenz statt Mitarbeiter-Kontrolle, in: Information Week, 27.7.2006
Zukunftsmodelle im Bankenbereich, in: Geldinstitute, 2006, Mai, S. 23
Banken wollen den kurzen Prozess, in: Handelsblatt, 8.3.2006
2005
Bankfilialen kämpfen ums Überleben, in: Süddeutsche Zeitung, 29.12.2005
Brennpunkt Filiale, in: GENO, 2005,11, 18-20.
Prozessoptimierung liegt im Trend, in: Die Sparkassen Zeitung, 4.3.2005
IT-Dienstleister profitieren von einer gesteigerten Nachfrage der Banken, in: Financial Times Deutschland, 21.10.2005
Finanzvertriebe und Banken arbeiten enger zusammen, in: Handelsblatt, 24.5.2005
Was steht im Mittelpunkt?, in: Die Bank, April 2005, S. 47
Die Kosten kontrollieren, in: Bankmagazin, 1.3.2005
Die Werkzeuge der Finanzberater, in: Welt am Sonntag, Nr. 10, 6.3.2005
Von der Bank zum Banking: das On-Demand-Konzept, Bankmagazin, 1.3.2005
Finanzlösungen, in: Computerzeitung, 28.2.2005
IT für heikle Bankkunden, in: Information Week, 3.3.2005
Arbeitsteilung bei Banken im Trend, in: Schweizer Bank, 21.3.2005
2004
Strategietrends für 2005 / Innovative Geschäftsmodelle für die Bank der Zukunft, in: Geldinstitute, 2004, Dezember, S. 4-5
Trends 2005: Kosten und Kunden im Blick, in: Banken + Partner, 2004, Heft 5, S. 5-6
Innovationsforum Bank & Zukunft: Die Filiale als Innovationsmotor, in: Banken + Partner, 2004, Heft 3, S. 14-15
Die Kunden wollen echten Mehrwert in der Filiale“ (Interview), in: Banken + Partner, 2004, Heft 3, S. 16
Ein Stück Zukunft, in: e-Banker, 2004, 6, S. 3
Vertriebswege – quo vadis?, in: GENO, 2005, 6, S. 68-70
Ausgewählte Präsentationen und Projektvorstellungen
2006
Engstler, M.: „Bank & Zukunft 2006 - Wettbewerbsfähigkeit durch Innovationen im Vertrieb und industrialisierte Prozesse“, Vortrag im Rahme der Vorständetagung der westfälisch-lippischen Sparkassen am 25. August 2006 in Gelsenkirchen
Praeg, C.-P.; Engstler, M.: „Trends & Herausforderungen im Privatkundengeschäft“, Vortrag im Bankenseminars »Innovative Vertriebsstrategien im Privatkundengeschäft« am 4. Juli 2006 im e-Finance-Center der IBM Deutschland GmbH in Frankfurt am Main
Engstler, M.: „Bank & Zukunft 2006 - Wettbewerbsfähigkeit durch Innovationen im Vertrieb und industrialisierte Prozesse“, Vortrag im Rahmen des »Jour-fix« des e-Finance-Lab am 12. Juni 2006 an der Goethe-Universität Frankfurt am Main
Engstler, M.: „Bankentrends 2006“, Vortrag im Rahmen des Informationsseminars für Leiter/ -innen der Organisation der Wincor Nixdorf International GmbH am 18. Mai 2006 in Potsdam
Bauer, W.: „Auf dem Weg zur Bank der Zukunft- Megatrends und ihre Auswirkungen auf das Filialgeschäft“, Vortrag im Rahmen der ciscoexpo 2006 am 10. Mai 2006 in Berlin
Engstler, M.: „Die Bank im Jahre 2015 – Welche Zukunftsszenarien können jetzt schon verwirklicht werden?“, Vortrag im Rahmen der FITECH 2006 am 9. Mai 2006 in Montreux (CH)
Kern, P.: „Die Finanzbranche im Innovationszeitalter - Megatrends und ihre Auswirkungen auf das Retail-Banking“, Vortrag im Rahmen des MVR-Vorständeseminars am 4. Mai 2006 in Hannover
Vocke, C.: „Arbeiten in der Bankfiliale der Zukunft“, Vortrag im Rahmen der »GfA-Frühjahrstagung 2006« am 21. März 2006 in Stuttgart
Engstler, M.: „Innovative Strategien für Filialbanken - Ergebnisse des Innovationsforums »Bank & Zukunft« im Überblick“, Vortrag im Rahmen der Bankenfachtagung »Bank & Zukunft 2006« von Fraunhofer IAO und IBM Deutschland GmbH am 22. Februar 2006 in Frankfurt am Main
Engstler, M.: „Innovative Geschäftsmodelle und IT-Infrastrukturen für die Bank der Zukunft“, Vortrag im Rahmen der Euroforum Schweiz „Bank-IT-Tagung“ am 24. Januar 2006 in Zürich
2005
Engstler, M.: „Vertriebsmanagement der Zukunft – Auf was wir uns heute schon einstellen können“, Vortrag im Rahmen der Fachtagung Marketing und Vertrieb 2005 an der Geno-Akademie Stuttgart am 25. November 2005 in Stuttgart-Hohenheim
Engstler, M.: „Bank und Zukunft - Über die Prozessoptimierung zur Kostentransparenz bis zum Auslagerungspotential“, Vortrag im Rahmen des IQPC-Seminars „Prozesskosten im Back-Office“ am 25. Oktober 2005 in Frankfurt am Main
Engstler, M.: Seminar „Filialbankstrategien“ an der Sparkassenakademie Niedersachsen am 16. Juni 2005 in Hannover
Engstler, M.: „Bank & Zukunft 2005: Anforderungen an die IT zur Optimierung des Bankvertriebs“, Vortrag im Rahmen des FITECH-Gipfel 2005 am 9. Mai 2005 in Montreux (CH)
Engstler, M.: „Geschäftsstellen 2010 – Ausblick und Trends“, Vortrag im Rahmen des Fachkongresses „Vertriebswege – quo vadis“ des GENO Württembergischen Genossenschaftsverbands am 26. April 2005 in Stuttgart
Engstler, M.: „Bank & Zukunft“, Festvortrag im Rahmen der Preisverleihung „Geschäftsstelle des Jahres 2005“ des Holzmann-Verlags am 11. März 2005 in Hannover
Engstler, M.: „Innovative Geschäftsmodelle für die Filiale der Zukunft“, Vortrag im Rahmen der Wincor-World 2005 am 26. Januar 2005 in Paderborn
2004
Engstler, M.: „Bank & Zukunft - Inhalte & Ergebnisse der aktuellen Studie“, Vortrag im Rahmen des Seminars »Bank & Zukunft« am 9. November 2004 im IBM e-Finance Center in Frankfurt am Main
Kern, P.: Trends & Strategien im Finanzdienstleistungsbereich, Vortrag im Rahmen des Seminars »Bank & Zukunft« am 9. November 2004 im IBM e-Finance Center in Frankfurt am Main
Engstler, M.: Teilnahme an der Podiumsdiskussion zum Thema „Kreditfabrik“ im Rahmen der European Finance Week / EBIF 2004 am 26. Oktober 2004 in Frankfurt am Main
Engstler, M.: „Neue Geschäftsmodelle im Vertrieb von Filialbanken“, Vortrag im Rahmen des Bauve-Finanzforums auf der Orgatec 2004 am 19. Oktober 2004 in Köln
